1. Comment entrer un code promotion sur ma commande ?

1) Vérifier bien que vous remplissez les critères pour bénéficier du code promotion
2) Lors de votre commande, cliquer sur Résumé pour pouvoir entrer le code promotion dans la zone prévue à cet effet :


Vous allez voir apparaître la réduction sur votre panier :

3) Vous pouvez continuer votre processus de commande en cliquant sur suivant

2. Je ne trouve pas le produit ou la référence que je recherche

3 solutions s'offrent à vous :

- Téléphonez nous au 02 51 34 45 62 du Lundi au Vendredi hors jours fériés de 8h à 12h30 et de 13h45 à 18h (17h30 le vendredi)

- Laissez nous un message sur cette page et nous vous répondrons en moins de 48 heures : http://www.hydrodis.com/contactez-nous

- Faites votre demande par mail à : hydrodis@hydrodis.com

3. La livraison est bien gratuite en France Métropolitaine ?

Bien sur, quelque soit le produit que vous commandez chez nous, la livraison de tous vos composants hydrauliques sera gratuite à partir de 35€ HT d'achats. C'est un service que nous voulons apporter à nos clients car souvent, les coûts de livraison peuvent être très élevé et démesuré par rapport au produit que vous commandez.

4. Je souhaite être livré à l'étranger

Pour que votre commande puisse être livré à l'étranger, regardez si votre pays figure à liste de destination suivante : http://www.hydrodis.com/content/1-livraison, sinon téléphonez nous au 02 51 34 45 62 ou laissez un message ici : http://www.hydrodis.com/contactez-nous

5. Comment puis-je régler mes achats ?

Vous pouvez régler avec 2 moyens 100% sécurisés et rapide : Par carte bancaire (Crédit Mutuel), Paypal et directement au transporteur (Contre-remboursement). Vous pouvez aussi régler par chèque et par virement bancaire (Le délai de traitement de votre commande sera plus long). Plus d'informations ici : http://www.hydrodis.com/content/5-paiement-securise

6. Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Après avoir finalisé votre paiement, vous recevez un email de www.hydrodis.com vous confirmant votre paiement. 
Lorsque le paiement est accepté, vous recevez un email récapitulant votre commande avec votre bon de commande en pièce jointe.
Si le paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas prise en compte et vous devrez en repasser une nouvelle.

7. Quel est le délai d'envoi de ma commande ?

Si vous passez votre commande avant 15 heures, elle part le soir même par Colissimo. Sinon, elle partira le lendemain (Du lundi au vendredi hors jours fériés et fermeture exceptionnelle).
Selon la taille du colis, un code de suivi vous sera transmis pour suivre votre commande jusqu'à chez vous. En général, vous recevrez votre colis entre 48 et 72 heures (Délai Colissimo).

8. Où trouver la facture de ma commande ?

Il suffit de vous connecter à votre compte client. Ensuite, cliquez sur votre historique de commande(s) et vous trouverez la facture provisoire correspondante à votre ou vos commande(s). La facture définitive sera présente dans votre colis.

9. Le colis arrive chez moi en mauvais état ?

Au moment de la réception de votre commande, si vous constatez que le colis a été endommagé (ouvert, abîmé ou détérioré) lors de son transport, vous devez impérativement le refuser et faire une réclamation auprès de votre bureau de poste.
N'oubliez pas de nous avertir immédiatement (48 heures maximum) au 02 51 34 45 62.
Les colis qui quittent nos services sont en parfait état. Si aucune réserve et/ou réclamation n'ont été émises lors de la réception du colis, le produit livré ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. 
Notre équipe ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

10. Est-ce que je peux consulter vos produits sur un catalogue papier ?

Oui, il est présent à cette adresse : http://www.hydrodis.com/content/6-catalogue
Vous pouvez même le télécharger sur votre ordinateur et le consulter au quotidien.
Vous pouvez demander gratuitement votre catalogue Hydrodis et vous le recevrez sous maximum 1 mois : Recevez chez vous votre catalogue gratuitement

11. Je veux connaître les modalités pour le retour des produits ?

Le retour du ou des produit(s) est à la charge du client. Vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Même si vous avez dépassé le délai de 14 jours, nous vous conseillons de nous appeler par téléphone au 02 51 34 45 62 pour trouver la meilleure solution possible.

12. Mon paiement par carte bancaire a été refusé ?

Avez-vous bien renseigné toutes les informations figurant sur votre carte ? Si oui, vous avez peut-être fait une erreur de saisie du code 3D secure. Ce code vous est envoyé sur votre téléphone portable ou votre adresse mail (Plus d'informations avec votre banque).

Vous avez peut-être atteint votre plafond sur votre compte bancaire.

Rassurez-vous, un paiement non accepté ne valide aucune commande chez nous. Il faut valider le paiement pour valider la commande. Le paiement sera validé quand vous recevrez la confirmation par mail.

13. Je désire consulter vos Conditions Générales de Vente et vos Mentions Légales

Vous pouvez consulter les CGV ici : http://www.hydrodis.com/content/3-conditions-generales-de-vente
Et les Mentions Légales à cette adresse : http://www.hydrodis.com/content/2-mentions-legales

1. Comment entrer un code promotion sur ma commande ?

1) Vérifier bien que vous remplissez les critères pour bénéficier du code promotion
2) Lors de votre commande, cliquer sur Résumé pour pouvoir entrer le code promotion dans la zone prévue à cet effet :


Vous allez voir apparaître la réduction sur votre panier :

3) Vous pouvez continuer votre processus de commande en cliquant sur suivant

2. Je ne trouve pas le produit ou la référence que je recherche

3 solutions s'offrent à vous :

- Téléphonez nous au 02 51 34 45 62 du Lundi au Vendredi hors jours fériés de 8h à 12h30 et de 13h45 à 18h (17h30 le vendredi)

- Laissez nous un message sur cette page et nous vous répondrons en moins de 48 heures : http://www.hydrodis.com/contactez-nous

- Faites votre demande par mail à : hydrodis@hydrodis.com

3. Je souhaite être livré à l'étranger

Pour que votre commande puisse être livré à l'étranger, regardez si votre pays figure à liste de destination suivante : http://www.hydrodis.com/content/1-livraison, sinon téléphonez nous au 02 51 34 45 62 ou laissez un message ici : http://www.hydrodis.com/contactez-nous

4. La livraison est bien gratuite en France Métropolitaine ?

Bien sur, quelque soit le produit que vous commandez chez nous, la livraison de tous vos composants hydrauliques sera gratuite à partir de 35€ HT d'achats. C'est un service que nous voulons apporter à nos clients car souvent, les coûts de livraison peuvent être très élevé et démesuré par rapport au produit que vous commandez.

5. Comment puis-je régler mes achats ?

Vous pouvez régler avec 2 moyens 100% sécurisés : Par carte bancaire (Crédit Mutuel) et Paypal. Vous pouvez aussi régler par chèque et par virement bancaire (Le délai de traitement de votre commande sera plus long). Plus d'informations ici : http://www.hydrodis.com/content/5-paiement-securise

6. Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Après avoir finalisé votre paiement, vous recevez un email de www.hydrodis.com vous confirmant votre paiement. 
Lorsque le paiement est accepté, vous recevez un email récapitulant votre commande avec votre bon de commande en pièce jointe.
Si le paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas prise en compte et vous devrez en repasser une nouvelle.

7. Quel est le délai d'envoi de ma commande ?

Si vous passez votre commande avant 15 heures, elle part le soir même par Colissimo Expert. Sinon, elle partira le lendemain (Du lundi au vendredi hors jours fériés).
Selon la taille du colis, un code de suivi vous sera transmis pour suivre votre commande jusqu'à chez vous. En général, vous recevrez votre colis entre 48 et 72 heures (Délai Colissimo Expert).

8. Où trouver la facture de ma commande ?

Il suffit de vous connecter à votre compte client. Ensuite, cliquez sur votre historique de commande(s) et vous trouverez la facture provisoire correspondante à votre ou vos commande(s). La facture définitive sera présente dans votre colis.

9. Le colis arrive chez moi en mauvais état ?

Au moment de la réception de votre commande, si vous constatez que le colis a été endommagé (ouvert, abîmé ou détérioré) lors de son transport, vous devez impérativement le refuser et faire une réclamation auprès de votre bureau de poste.
N'oubliez pas de nous avertir immédiatement dans les 48 heures au 02 51 34 45 62.
Les colis qui quittent nos services sont en parfait état. Si aucune réserve et/ou réclamation n'ont été émises lors de la réception du colis, le produit livré ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. 
Notre équipe ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

10. Est-ce que je peux consulter vos produits sur un catalogue papier ?

Oui, il est présent à cette adresse : http://www.hydrodis.com/content/6-catalogue
Vous pouvez même le télécharger sur votre ordinateur et le consulter au quotidien.
Vous pouvez demander gratuitement votre catalogue Hydrodis et vous le recevrez sous maximum 1 mois : Recevez chez vous votre catalogue gratuitement

11. Je veux connaître les modalités pour le retour des produits ?

Le retour du ou des produit(s) est à la charge du client. Vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Même si vous avez dépassé le délai de 14 jours, nous pouvons trouver un arrangement par téléphone au 02 51 34 45 62.

12. Mon paiement par carte bancaire a été refusé ?

Avez-vous bien renseigné toutes les informations figurant sur votre carte ? Si oui, vous avez peut-être fait une erreur de saisie du code 3D secure. Ce code vous est envoyé sur votre téléphone portable ou votre adresse mail (Plus d'informations avec votre banque).

Vous avez peut-être atteint votre plafond sur votre compte bancaire.

Rassurez-vous, un paiement non accepté ne valide aucune commande chez nous. Il faut valider le paiement pour valider la commande. Le paiement sera validé quand vous recevrez la confirmation par mail.

13. Je désire consulter vos Conditions Générales de Vente et vos Mentions Légales

Vous pouvez consulter les CGV ici : http://www.hydrodis.com/content/3-conditions-generales-de-vente
Et les Mentions Légales à cette adresse : http://www.hydrodis.com/content/2-mentions-legales